환불 및 30일 이용권 정책

1. 이용권 만료와 수동 갱신

1. Start와 Pro는 결제 완료 시점부터 30일 동안 제공되는 일회성 이용권입니다.
2. 자동 결제나 자동 갱신은 없으며, 별도 해지 절차 없이 이용 기간이 끝나면 Free 플랜으로 전환됩니다.
3. 만료 D-7·D-3·D-1에 등록 이메일로 안내하며, 계속 이용하려면 회원이 직접 새 30일 이용권을 결제해야 합니다.

2. 청약철회 및 전액 환불 요청

1. 결제일 또는 디지털 서비스 공급 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 지급된 유료 크레딧으로 AI 초안·피드백·프로필 분석 등 디지털 서비스 이용을 시작하지 않은 경우 전액 환불 검토 대상입니다.
3. 환불 제한 사유와 디지털 콘텐츠 제공 개시 사실은 결제 전 화면에서 확인할 수 있도록 안내합니다.

3. 사용 후 환불

유료 크레딧 또는 30일 이용권 기능을 이미 사용한 경우 자동 전액 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 다만 서비스 장애, 중복 결제, 표시·계약 내용과 다른 제공 등 운영자 책임 사유가 있는 경우 사용 내역과 관계 법령을 확인해 전액 또는 일부 환불합니다.

4. 교환 및 잘못 구매한 상품

당모 상품은 계정에 제공되는 디지털 서비스이므로 실물 상품의 배송·교환은 적용되지 않습니다. 잘못 구매한 상품을 다른 상품으로 임의 교환하지 않으며, 환불 가능 여부를 확인한 뒤 원하는 상품을 다시 구매해야 합니다.

5. 처리 절차

1. 회원이 결제 관리 → 결제 내역 → 환불 검토 요청에서 결제 건과 사유를 선택합니다.
2. 운영자가 결제일, 크레딧 사용 여부, 중복 결제 및 장애 이력을 확인하고 접수 이메일로 예상 처리 일정을 안내합니다.
3. 승인 시 운영자인 앤오피가 PortOne을 통해 원 결제 취소를 요청하며, 승인된 결과를 확인한 후 환불 완료로 표시합니다.
4. 카드사와 결제수단에 따라 실제 환급 반영까지 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 문의

자동 요청 조건을 충족하지 않거나 부분 환불 상담이 필요한 경우 결제 이메일, 결제일, 요청 사유를 적어 sseung.chip@gmail.com으로 문의해주세요.

7. 법령과 정책 변경

전자상거래법 등 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 또는 결제사의 운영 정책이 변경되면 이 정책도 변경될 수 있습니다. 관계 법령이 이용자에게 더 유리한 경우 관계 법령을 우선하며, 중요한 변경은 시행 전에 서비스 화면으로 안내합니다.